De acuerdo con lo establecido en su “Política de Gestión y Aseguramiento de la Calidad Institucional” la Universidad entiende por calidad “la capacidad de definir y dar cumplimiento a sus propósitos institucionales y de responder a las demandas de su entorno relevante, en un contexto de búsqueda permanente del mejoramiento continuo. Se trata de un compromiso permanente con la mejora continua, la excelencia y la sustentabilidad de todo el quehacer institucional” (p. 2). De este modo, la calidad es un concepto multidimensional que abarca todas las funciones y actividades institucionales, tanto a nivel de procesos como de resultados.

El SIGAC UDP se define como el conjunto de mecanismos destinados al diagnóstico, evaluación y mejoramiento de los distintos ámbitos del quehacer institucional. Se basa en un modelo de mejoramiento continuo que articula los mecanismos preexistentes y que facilita la formulación y seguimiento de planes de mejoramiento efectivos en todos los niveles y áreas institucionales, mediante su integración.

Principios del sistema

De acuerdo con lo establecido en la Política de Gestión y Aseguramiento de la Calidad Institucional UDP, el SIGAC considera los siguientes principios:

• Las definiciones e instrumentos definidos por la política de gestión y aseguramiento de la calidad aseguran su coherencia con la misión, visión y propósitos institucionales.
• El desarrollo de los diagnósticos se realiza de acuerdo con los criterios, requisitos o atributos de la calidad definidos interna y externamente.
• Los planes de mejoramiento en sus distintos niveles institucionales se definen en base a los diagnósticos basados en evidencia.
• Se considera el resguardo de la perspectiva externa en los diversos componentes del sistema.
• La gestión del sistema busca internalizar las capacidades de autorregulación y mejoramiento continuo en el quehacer universitario.

Alcance del SIGAC

El SIGAC UDP abarca la totalidad de los productos académicos (asociados a las funciones universitarias de docencia, generación de conocimiento y vinculación con el medio) y procesos principales (estratégicos, misionales y de apoyo), considerando las necesidades y expectativas de los diferentes grupos de interés.

Está dado por los requisitos y criterios establecidos en la normativa de la Comisión Nacional de Acreditación, los atributos de calidad internos determinados por la institución y los criterios externos nacionales e internacionales que se consideren pertinentes.